गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

BanyanCrest Innovations में, हम आपकी गोपनीयता को महत्व देते हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं या हमारी सेवाओं का लाभ उठाते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और सुरक्षित रखते हैं।

1. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं (Information We Collect)

जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Personally Identifiable Information - PII): इसमें आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, भौतिक पता, और हमारी होम ऑटोमेशन और इलेक्ट्रिकल सेवाओं के संबंध में आपके द्वारा स्वेच्छा से प्रदान की गई कोई अन्य जानकारी शामिल है। यह तब एकत्र की जाती है जब आप हमसे संपर्क करते हैं, सेवा अनुरोध करते हैं, या हमारी वेबसाइट पर फॉर्म भरते हैं।
• उपयोग डेटा (Usage Data): हम आपकी वेबसाइट के उपयोग के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जैसे कि आपके द्वारा देखे गए पृष्ठ, आपके द्वारा क्लिक किए गए लिंक, उपयोग की गई सुविधाओं, और वेबसाइट पर बिताया गया समय। इसमें आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम और डिवाइस जानकारी भी शामिल हो सकती है।

2. आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करें (How We Use Your Information)

हम आपकी एकत्र की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• हमारी सेवाएं प्रदान करने और बनाए रखने के लिए (जैसे होम ऑटोमेशन सिस्टम का इंस्टॉलेशन, रखरखाव और मरम्मत)।
• आपके सेवा अनुरोधों को संसाधित करने और उनका जवाब देने के लिए।
• आपको हमारी सेवाओं के बारे में अपडेट, सुरक्षा अलर्ट और सहायक संदेश भेजने के लिए।
• हमारी वेबसाइट और सेवाओं को बेहतर बनाने और अनुकूलित करने के लिए।
• आपके अनुभव को निजीकृत करने और आपकी रुचियों के लिए प्रासंगिक सामग्री और ऑफ़र प्रदान करने के लिए।
• फ़्रॉड और सुरक्षा खतरों का पता लगाने, रोकने और उनका समाधान करने के लिए।
• कानूनी दायित्वों का पालन करने और हमारे अधिकारों को लागू करने के लिए।

3. डेटा का प्रकटीकरण (Disclosure of Data)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक साझा नहीं करते, बेचते या किराए पर नहीं लेते जब तक कि इस गोपनीयता नीति में वर्णित न हो या कानून द्वारा आवश्यक न हो। हम आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाताओं के साथ: हम अपनी ओर से कार्य करने के लिए विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को नियुक्त कर सकते हैं, जैसे कि भुगतान प्रोसेसर, ग्राहक सहायता, या डेटा विश्लेषण। इन सेवा प्रदाताओं के पास आपकी जानकारी तक केवल तभी पहुंच होती है जब उन्हें अपने कार्यों को करने की आवश्यकता होती है और वे इसे गोपनीय रखने के लिए बाध्य होते हैं।
• कानूनी कारणों से: हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो, या ऐसे सम्मन या अदालत के आदेशों के जवाब में, या सरकारी अनुरोधों का पालन करने के लिए, या हमारे अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा करने के लिए।
• व्यवसाय हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्ति की बिक्री की स्थिति में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हस्तांतरित की जाने वाली परिसंपत्तियों में से एक के रूप में माना जा सकता है। हम आपको सूचित करेंगे इससे पहले कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी हस्तांतरित की जाए और एक अलग गोपनीयता नीति के अधीन हो जाए।

4. डेटा सुरक्षा (Data Security)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं। हालांकि, इंटरनेट पर ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका, या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। इसलिए, जबकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

5. आपके अधिकार (Your Rights)

आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकार हैं:

• पहुंच का अधिकार: आपको यह जानने का अधिकार है कि हम आपके बारे में कौन सी व्यक्तिगत जानकारी रखते हैं और उसकी एक प्रति प्राप्त करें।
• सुधार का अधिकार: आपके पास किसी भी गलत या अधूरी व्यक्तिगत जानकारी को सुधारने का अनुरोध करने का अधिकार है।
• मिटाने का अधिकार: कुछ परिस्थितियों में, आपके पास अनुरोध करने का अधिकार है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हटा दें।
• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार: कुछ परिस्थितियों में, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अनुरोध करने का अधिकार है।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आपके पास संरचित, आम तौर पर उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रति प्राप्त करने का अधिकार है।

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

6. कुकीज़ (Cookies)

हम वेबसाइट गतिविधियों को ट्रैक करने और कुछ जानकारी रखने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। कुकीज़ छोटी डेटा फाइलें होती हैं जो आपके डिवाइस पर रखी जाती हैं। आप अपने ब्राउज़र को सभी कुकीज़ को अस्वीकार करने या कुकी भेजे जाने पर इंगित करने के लिए निर्देशित कर सकते हैं। हालांकि, यदि आप कुकीज़ स्वीकार नहीं करते हैं, तो आप हमारी सेवा के कुछ हिस्सों का उपयोग करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

7. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन (Changes to This Privacy Policy)

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। आपको किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है। इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन तब प्रभावी होते हैं जब वे इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाते हैं।

8. हमसे संपर्क करें (Contact Us)

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

BanyanCrest Innovations

4502, Jubilee Hills Road

Floor 3

Hyderabad, Telangana

500033

India